プリンターの印刷でブルースクリーンを生じさせるバグを加えるのは、
2021年3月9日に配布された「KB5000802」ないしは「KB50000808」、
「KB50000822」などのWindows Update。
問題のアップデートを適用した環境で特定のプリンターを使用するとWindows 10がクラッシュし、
画面には「APC_INDEX_MISMATCH」というエラーメッセージが表示されるようになるとのこと。
特定機種だけでなくかなりの機種で問題が生じるようで、
「わずか1時間で4人のクライアントから計20件も報告が届いた」と語るカスタマーサポート担当者も。
問題のアップデートはデフォルトで自動的にインストールされるアップデートであるため、
Microsoftもこの問題について把握しているようで、
「この更新プログラムをインストールした後、一部のアプリAPC_INDEX_MISMATCHプリンターに印刷しようとすると、ブルー スクリーンでエラーが発生する可能性があります。
現在調査中であり、詳細が表示される場合は更新プログラムを提供します」という一文が記載されています。
記事作成時点における一番簡単な対処策は、問題のアップデートをアンインストールすること。「設定」→「更新とセキュリティ」
→「Windows Update」→「更新の履歴を表示する」→「更新プログラムをアンインストールする」と選択して「インストールされ
た更新プログラム」というウィンドウを表示し、問題の「KB5000802」ないしは「KB50000808」、「KB50000822」を右クリック
して「アンインストール」を選択すればOKです。
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